当前位置:首页 > 信息动态 > 乡镇动态
点击量:次
怀远县兰桥乡卫生院创新家庭医生服务模式
作者: 来源: 发布时间:2017-10-31 8:12:58

2017年以来兰桥乡卫生院着力在家庭医生服务模式创新上下功夫,打通服务联系群众的“最后一公里”,实现服务群众“零距离”,切实强了签约服务的吸引力,提高了居民公共卫生服务的感受度,群众健康水平进一步提高,因病致贫返贫现象也得到了有效扼制。

?主动上门,服务群众“零距离”。该乡家庭医生服务团队转变服务理念,变“坐堂医生”为“叩门医生”,家庭医生与居民签订家庭医生服务协议书,定期上门为签约居民家庭提供健康体检、健康档案建立、用药指导、健康教育和特殊病人随访治疗等个性化的医疗保健服务,在家庭医生与社区居民之间建立起持续、稳定的“一对一”服务契约关系,以居民村为单位,签约服务实现全覆盖。

兼职变专职,服务群众“零耽搁”。该乡实行的是“家庭医生团队—乡村医生—农村居民”的服务模式,卫生院根据实际情况,成立6组家庭医生团队。每组家庭医生团队一般由乡卫生院全科医生或具有执业资格的医师、护士和公共卫生人员各1人与乡村医生共同组成,其中团队中的乡村医生由“兼职医生”变为“专职医生”,团队中的乡村医生不再坐诊为群众看病,而是专职服务签约人群,让服务群众“零耽搁”。此外团队中的村医集中在乡卫生院办公,一方面便于统一管理,另一方面也增强了团队协作,大大提高了工作效率。

?畅通渠道,服务群众“零障碍”。通过健康教育短信平台、微信公众平台、QQ群,适时传播健康知识,随时解答居民健康咨询;在村卫生室及重要的交通路口公示团队成员、联系电话、服务范围,居民有需要可以24小时拨打家庭医生联系电话,及时获得健康知识咨询、寻医问药、双向转诊预约、上门随访治疗等健康服务。让服务群众的道路“零障碍”。

统一设备配置,服务群众“零遗漏”该乡卫生院为家庭医生团队统一配发服装、配备电动车和医疗仪器。统一着装提高了服务团队的分辨度,许多想要检查身体的老年人看到后就会互相转告或者直接来找服务团队,从而提高服务的针对性和效率,让有需求的群众“零遗漏”。由于家庭医生服务的人比较多,所以在购置医疗仪器时统一配备一些比较方便的、操作简单的仪器,以减轻医务人员的工作负担。

规范考核,服务群众“零缺位”。坚持规范管理与绩效考核相结合,注重调动医务人员参与家庭医生服务的自觉性和积极性,实现医务人员参与服务“零缺位”。统一制订《家庭医生服务工作手册》,规范了服务方式,拓展了服务内容,明确了服务要求。该乡卫生院成立家庭医生服务考核小组,按照签约数量、重点人群签约比例、服务效能和居民满意度,对家庭医生严格进行绩效考核。对表现突出的服务团队进行奖励,有效激发了家庭医生的服务动力。(毛万军)

?

【打印本页】 【关闭窗口】

安徽正微科技 技术支持 支持服务电话:100-100000000

Copyright(c)2017 版权所有 备案序号:皖ICP备17014534号-1